1 января 2017 года вступили поправки в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в соответствии с которым гостиницы и иные средства размещения обязаны поэтапно классифицировать объекты размещения.
Основная задача классификации — привести к единому стандарту качество и стоимость гостиничных услуг. Объекты размещения предполагается поделить на 6 категорий: «пять звезд», «четыре звезды», «три звезды», «две звезды», «одна звезда», «без звезд».
К основным видам объектов, подлежащих классификации, относятся: гостиница, отель, санаторий, база отдыха, апартотель, хостел, фермерский гостевой дом, дом охотника, дом рыбака.
Туристам система категорий «звездности» должна помочь лучше ориентироваться при выборе гостиницы в любом городе России. Гостиницы, заявляя определенную «звездность», будут вынуждены подтянуть услуги до необходимого уровня, им придется соответствовать определенным стандартам.
Оцениваются отели по следующим критериям: здание и прилегающая к нему территория; техническое оборудование и освещение; номерной фонд; санитарные объекты общего пользования; общественные помещения; помещения для предоставления услуг питания; услуги питания.
Отдельное внимание при проведении классификации уделяется профессиональному уровню руководителей и сотрудников гостиниц. Поэтому целесообразно до подачи заявления на классификацию провести дополнительное профессиональное обучение персонала.
Срок проведения классификации гостиниц и иных средств размещения
- до 1 июля 2019 года гостиницы с номерным фондом
более 50 гостиничных номеров;
- до 1 января 2020 года гостиницы с номерным фондом
более 15 гостиничных номеров;
- с 1 января 2021 года все гостиницы.
Предоставление гостиничных услуг без свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, а также использование в рекламе, названии гостиницы запрещается и влечет за собой административную ответственность по ст. 14.39 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о предоставлении гостиничных услуг». За такое нарушение должностным лицам могут грозить штрафы от тридцати до пятидесяти тысяч рублей; юридическим лицам - от одной сороковой до одной двадцать пятой совокупного размера суммы выручки от реализации всех товаров (работ, услуг) за календарный год, предшествующий году, в котором было выявлено административное правонарушение.
Желающим пройти процедуру классификации помогут эксперты Союза Вологодская торгово-промышленная палата. Это аккредитованная организация по классификации гостиниц и иных средств размещения.
Эксперт - Надежда Викторовна Малахова проводит работу в следующих направлениях:
Классификация гостиниц и иных средств размещения
Предоставление консультационных услуг в области экспертной оценки классификации объектов туриндустрии.
Проведение специальных мероприятий, обучающих семинаров и тренингов, по повышению качества сервиса на предприятиях гостеприимства, включая программу «Тайный гость».
Для прохождения процедуры классификации вы можете обратиться к вице-президенту Вологодской ТПП Надежде Малаховой (8172) 72-46-87, (921) 233-02-65 Malahova.vtpp@gmail.com
