В 2018 году в Российской Федерации создана служба финансового уполномоченного, которая осуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и их клиентами.
Обращение к финансовому уполномоченному позволяет физическими лицами решить сложные вопросы с банками, страховыми и прочиси финансовыми организациями, позволяя избежать обращения в суд. Принятие и рассмотрение обращений потребителей финансовым уполномоченным осуществляется бесплатно.
В 2021 году жителями Вологодской области было подано 1 630 обращений финансовому уполномоченному, что выше, чем в среднем по стране.
Существуют обязательные условия, при которых потребитель должен обратиться к финансовому уполномоченному для досудебного урегулирования спора с финансовой организацией:
1) Потребитель - физическое лицо,услуга которому оказана в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.
2) Требования потребителя носят исключительно имущественный характер.
3) Размер имущественного требования не должен превышать 500 тыс. руб. ( по договорам ОСАГО - без ограничения по сумме).
Более подробную информацию о деятельности финансового уполномоченного можно получить на сайте https://finombudsman.ru/ .
